Verzendbeleid
1 – Levering
10.1. - Algemeen
De producten die via Andersom (Stock Antwerpen) werden aangekocht zullen slechts worden geleverd in de landen die zijn aangeduid op de website.
Online bestellingen via de site www.stockantwerpen.be worden niet elke dag behandeld, leveringen kunnen hierdoor vertragingen oplopen.
De bestelde producten zullen worden geleverd op het adres dat wordt vermeld op de bestelbon. Andersom informeert de klant over de levertijden op louter indicatieve basis, zoals opgegeven door onze verzendpartners. De termijnen vermeld op de artikelfiche zijn indicatieve termijnen en stemmen overeen met de verwerkingstermijn van de zending, waaraan de termijn voor het effectief afwikkelen van de zendingen nog moet worden toegevoegd.
Andersom is niet aansprakelijk voor de gevolgen die te wijten zijn aan een vertraging in de afwikkeling van de zendingen ten gevolge van feiten waarvoor de verzendpartner aansprakelijk is. De prijs van de bestelling zal niet worden terugbetaald zolang de bestelling niet werd teruggezonden aan de verzender of bij de geadresseerde met vertraging is toegekomen.
Indien u beslist om uw bestelling te annuleren nadat u reeds heeft betaald en indien uw bestelling reeds vertrokken is om te worden geleverd, zal Andersom niet overgaan tot terugbetaling van dit product tot zij een volledige betaling heeft ontvangen en op voorwaarde dat het product terug werd verzonden volgens de beschrijving in Artikel 12, herroepingsrecht.
10.2. Risico-overdracht
De eigendom en de risico's verbonden aan uw producten zullen overgaan na ontvangst van de Producten.
10.3. - Douanerechten
Wanneer u producten bestelt die moeten worden geleverd in een ander land dan België wordt u beschouwd als een erkend invoerder en moet u als zodanig de wetten en reglementen naleven die gelden in het land waarin u de goederen ontvangt.
U kan worden onderworpen aan invoerrechten of invoertaksen geheven op de goederen die uw land aankomen. Alle bijkomende kosten in verband de douane-inklaring zijn ten laste van de klant. Andersom heeft geen enkele controle op deze kosten en kent hun bedrag niet. Aangezien het douanebeleid van land tot land verschilt, moet u uw lokale douanedienst contacteren voor meer informatie.
10.4 - Conformiteit van de producten
Ingeval de producten zichtbare fabrieksfouten vertonen of indien de producten niet overeenstemmen met uw bestelling, verbindt Andersom zich ertoe om de producten te vervangen of terug te betalen. In dit geval verzoeken wij u om ons een gedetailleerde schriftelijke verklaring over te maken en het product/de producten terug te zenden aan Andersom. Andersom zal, naar uw keuze, overgaan tot de vervanging of de terugbetaling van de producten. De consument kan een gebrek melden tot 2 maanden na vaststelling van het gebrek. Elke vordering die buiten deze termijn wordt geformuleerd zal niet worden aanvaard.
De producten moeten worden teruggezonden aan Andersom in de staat waarin u deze heeft gekregen met het geheel van de geleverde elementen (accessoires, verpakking, handleiding, ...). De kosten die werden aangegaan voor deze terugzending zullen u worden terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief. In elk geval geniet u van de wettelijke bepalingen in verband met de garantie voor verborgen gebreken.
2 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Andersom zal altijd haar best doen om elk geschil minnelijk op te lossen en uw probleem te verhelpen. U kan ons altijd contacteren via het contactformulier of via e-mail op info@stockantwerpen.be.
De Europese Commissie biedt aan consumenten een online platform aan voor alternatieve geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr/. Via dit platform kunnen consumenten hun geschil met betrekking tot een online bestelling afhandelen buiten en zonder tussenkomst van een rechtbank.
Daarnaast is exclusief het Belgisch recht van toepassing op elke overeenkomst of transactie met Andersom, alsook op betwistingen die hieruit voortvloeien. Elke partij gaat ermee akkoord dat elk eventueel geschil onderworpen wordt aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel (België).